Service

Ein weltweit umspannendes Servicenetz garantiert reibungslose Abwicklung und Realisation auch internationaler Projekte – von Hotline-Support bis hin zur Vor-Ort-Installation und Wartung.

Cornet Technology erarbeitet Wartungskonzepte und gewährleistet ständige Verfügbarkeit der Netzelemente und des Gesamtnetzes. Unsere Wartungsleistungen umfassen sämtliche erforderliche Maßnahmen, um die Geräte in einem betriebsbereiten Zustand zu halten sowie alle vorbeugenden Wartungsarbeiten und die Durchführung notwendiger technischer Änderungen (Updates).

Hotline
Unser Hotline-Service bietet Ihnen telefonische Unterstützung bei Fragen und Problemen; dieser Service gilt generell während der Regel-Arbeitszeit und bietet schnellstmögliche Reaktionszeiten.

Rufbereitschaft
Die Rufbereitschaft ist im kundenspezifischen Wartungsvertrag enthalten; hiermit werden die Zeiten außerhalb der Regel-Arbeitszeit sowie an Wochenenden und Feiertagen überbrückt.

Reparatur- & Austausch-Service
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt an einem Gerät oder an einer Komponente des Systems auftreten, reparieren wir dieses kostenlos bzw. stellen ein entsprechendes Austauschgerät zur Verfügung.

Hierzu eine Bitte: Bevor Sie Ware an uns zurückschicken, fordern Sie zunächst eine RMA Nummer mittels unseres Formulars "Rücksendungen/RMA-Verfahren" an. Das weitere Vorgehen des RMA-Verfahrens ergibt sich aus den vollständigen Angaben im Formular "Rücksendungen".

Formulare zum Download im PDF Format:

Rücksendungen/RMA-Verfahren